配送と配達のポリシー
📦 処理時間（手作りの製造）
当社のカスタムペット革彫刻はすべて、熟練した職人による100%手作りです。発送までに10～20営業日の製作期間をいただいております。この期間により、お客様のペットの細部まで完璧に彫刻され、急ぎの作業がないことを保証いたします。
🌍 配送地域と送料無料の対象
以下の国・地域には無料の標準国際配送を提供しています。
ベルギー、カナダ、スイス、チェコ共和国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フィンランド、フランス、イギリス、香港特別行政区、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、韓国、マレーシア、オランダ、ノルウェー、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、アメリカ合衆国
その他の国際配送先については、チェックアウト時に計算された料金で標準国際配送を提供しています。
🚚 配送期間
ご注文が製造され発送されると、配送期間は配送先によって異なります。
- 無料標準配送：対象国への配送は7～15営業日（配送期間は目安であり、通関手続き、現地の郵便サービス、または予期せぬ遅延により異なる場合があります）
- 速達配送（オプション）：製造後3～7営業日での配送で、一部の配送先でチェックアウト時に利用可能です
📝 追加の配送に関する注意事項
- 追跡情報：ご注文の発送後、追跡番号がメールで送信され、荷物の移動を逐一追跡できます。
- 関税と税金：国際注文の場合、お客様は目的地の国が課す適用される関税、税金、または輸入手数料に責任を負います。これらの料金は製品または送料には含まれていません。
- 私書箱と軍事住所：私書箱、APO/FPO住所、または宅配便サービスが限られている遠隔地への発送はできません。
- 注文の変更：製造開始前であれば、配送先住所を変更できます。ご注文が製作工程に入った後、住所変更は保証できません。
- 遅延：すべての製造および配送期間を守るよう努めていますが、大量の注文、通関手続き、または世界的な配送の混乱により遅延が発生する場合があります。ご注文が遅延した場合は、速やかにご連絡いたします。
❓ 配送に関するFAQ
Q：注文を急ぐことはできますか？
A：追加料金で迅速な製造を提供しています（詳細についてはsupport@petetern.comまでお問い合わせください）。製造後、より迅速な配送のための速達配送もチェックアウト時に利用可能です。
Q：注文を追跡するにはどうすればよいですか？
A：ご注文の発送後、追跡番号と配送状況を監視するためのリンクが記載された確認メールが届きます。
Q：荷物が紛失または破損した場合はどうなりますか？
A：配達予定日から7営業日以内にsupport@petetern.comまでご連絡ください。交換または返金のお手伝いをさせていただきます。