よくある質問
注文後、カスタムペットレザーカービングの詳細を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文後、弊社の職人チームに直接連絡するため、WhatsApp（+86 18588992142）を追加してください。24時間以内に、ペットの写真、サイズ、スタイル、特別なご要望など、すべてのカスタムの詳細を確認するためにご連絡いたします。この手順により、お客様のレザーカービングが100%パーソナライズされ、お客様のペットに完璧に合致することが保証されます。
カスタムオーダーの納期はどのくらいですか？
手作りのペットレザークラフトは、熟練の職人によって一つ一つ丁寧に作られています。制作には、お客様とのすべての詳細確認が完了した時点から通常2～3週間いただいております。制作期間中には、進捗状況の報告や最終プレビューをお送りし、発送前に作品の類似性や品質がお客様のご期待に沿うものであることを確認いたします。
アフターセールス保証およびメンテナンスのポリシーについて教えてください。
私たちは手作りの革製品の品質に自信を持っており、生涯無料メンテナンス保証を提供しています。
- 5年間無料リノベーション：5年以内の革表面の摩耗、ステッチの損傷、色あせに対して、無料の修理・リノベーションサービスを提供します（返送費のみご負担いただきます）。
- 生涯無料ケア：お客様のペットの革彫刻に対し、生涯にわたる専門的な革のお手入れ指導と、軽微なメンテナンス（オイル塗布、研磨など）を無料で提供します。
返品・交換ポリシーについて教えてください。
弊社のペットレザーカービングはすべてお客様のご要望に応じてカスタムメイドされるため、いかなる場合も返品・交換はできません。ただし、弊社に品質上の欠陥や製造上の誤りがあった場合は、無料で作り直すか全額返金いたします。問題発生を避けるため、製造前にすべての詳細をお客様と確認させていただきます。
送料はいくらですか？
100ドル以上のご注文で**通常配送無料**。